Comprometido com o interesse público, o Governo Federal anunciou que, no ano de 2023, o atendimento ao consumidor de energia elétrica alcançou uma posição de destaque, ficando em terceiro lugar entre os serviços regulados no Ranking de Qualidade de Atendimento. Este ranking é uma ferramenta essencial para avaliar como as empresas e serviços públicos estão desempenhando suas funções em relação ao atendimento ao cidadão.
O avanço significativo na qualidade do atendimento aos consumidores de energia elétrica é reflexo de uma série de medidas adotadas pelo governo e pelas agências reguladoras do setor. Entre as ações implementadas, destacam-se a modernização dos canais de comunicação, a capacitação de profissionais para um atendimento mais eficiente e a implementação de políticas voltadas para a transparência e a resolução rápida de conflitos.
Essas iniciativas visam assegurar que os consumidores tenham suas demandas atendidas de forma ágil e satisfatória, garantindo não apenas a resolução de problemas pontuais, mas também a melhoria contínua dos serviços prestados. A colocação no ranking é um indicativo de que o setor de energia elétrica está cada vez mais alinhado com as expectativas dos consumidores e com as melhores práticas de atendimento ao cliente.
A posição de destaque no ranking é também um sinal de que as políticas públicas voltadas para o setor elétrico estão no caminho certo, promovendo a eficiência e a confiabilidade dos serviços, além de reforçar a importância do diálogo constante entre consumidores, empresas e o poder público para o desenvolvimento de um mercado de energia mais justo e equilibrado.
Fonte: Governo Federal